Unsere Dienstleistungsgarantie

Die WINI Security Kft. strebt in allen Situationen nach Einheit. Weil nur eine einheitliche Organisation imstande ist, ein Großteil der Probleme vorbeugen zu können. Unsere Firma arbeitet mit einer mehrschichtigen Organisationsaufbau, wir sind ja im ganzen Land anwesend. Um das Vertrauen, das wir bekommen, zu pflegen und zu stärken, müssen alle Organisationseinheiten nach Vollkommenheit strebend arbeiten. Diese Praxis vertreten wir konsequent, soll es um den Wachmann, Direktor oder die Organisationseinheit gehen. Unsere Auftraggeber müssen ständig fühlen und wissen, dass wir unsere Dienstleistungen unter der Sicherung strenger Garantien verrichten.

Was sind diese Garantien? Gehen wir der Reihe nach...

Personalwesen

Die Grundlage der unseren Mitarbeitern gegenüber gestellten Forderungen ist die Zuverlässigkeit und kultiviertes Verhalten. Dazu wird großer Wert gelegt, da die Kunden unseres Auftraggebers zuerst mit dem Wachmann, Rezeptionsmitarbeiter in Kontakt geraten. Einer der wichtigsten Gesichtspunkte unserer HR-Tätigkeit ist, dass die Person, die mental, physisch und fachlich am besten geeignet ist, die Aufgabe von den Personen, die sich zur Arbeit melden, bekommt. Wir erwarten vom subunternehmerischen Auftraggeber, dass dies restlos eingehalten wird.

Unser Kontrollsystem

Bei der Gestaltung unserer Kontrolltätigkeit haben wir es für ein wichtiges Gesichtspunkt gehalten, dass ein mehrstufiges strukturiertes System betrieben wird, das imstande ist, die Funktionsfehler und Abweichungen des Systems auf den Gebieten Personal, Technik und Organisation rechtzeitig zu entdecken. Die in die Kontrollaufgaben gesteckte Energie betrachten wir als Bedingung für die effektive Arbeit, und diese wird ständig entwickelt. Damit möchten wir auch vermeiden, dass die eventuellen Fehler unserer Dienstleistung zuerst vom Auftraggeber entdeckt wird, und wir nur von ihm über die Probleme erfahren.

Arten der Kontrolle:

Die Firmenkontrolle bedeutet, dass die Wach- und Sicherheitsdienstleistung auf einem konkreten Ort und zum gegebenen Zeitpunkt schnell durchleuchtet wird, währenddessen einige formellen und inhaltlichen Elemente der Dienstausübung geprüft werden.

Während der methodischen Kontrolle beobachten wir die Wach- und Sicherheitstätigkeit offen oder versteckt bis zu einer bestimmten Zeit passiv, dann vergleichen wir die vom Kontrolleur registrierten Ereignisse, Prozesse mit den Dokumentationen der Wache und den dienstlichen Anweisungen des Wachmannes.

Die komplexe Kontrolle bedeutet die ganze Wach- und Sicherheitstätigkeit umfassende vollständige Durchleuchtung.

Im System haben die die Kontrolle durchführenden Personen eine wichtige Rolle, deshalb besteht das Team aus fachlich sehr gut vorbereiteten Menschen, die die Wach- und Sicherheitssituationen bezüglich des gegebenen Gebiets gut kennen. Unsere Mitarbeiter betrachten jede neue Aufgabe als eine Herausforderung, um garantieren zu können, dass das vom Auftraggeber gewünschte Sicherheitsniveau und gleichzeitig auch die erfolgreiche Zusammenarbeit gesichert ist.

Vorbereitetsein der Mitarbeiter

Unsere grundsätzliche Anforderung ist, dass wir unseren Auftraggebern den Arbeitskraft, der möglichst am besten geeignet ist, für die gegebene Aufgabe sichern.

Wir sichern im Rahmen von Weiterbildungen und Trainings, dass das Vorbereitetsein der Mitarbeiter aufrechterhalten wird, was zentral organisiert wird, und jährlich pro Gebiet durchgeführt wird. Über die jährliche Weiterbildung hinaus hält der Sicherheitsmanager für die Dienst habenden ständige Schulung über die Kenntnisse der auf dem bewachten Gebiet durchgeführten Aufgaben. Das Vorbereitetsein der Wachmänner wird auch dadurch aufrechterhalten. Im Fall von neuen Aufgaben hält er für die Mitarbeiter eine Schulung, nach der er die gelernten Kenntnisse kontrolliert.

Dienstzentrale, Dispatcher

In der Zentrale unserer Firma ist eine Dienstzentrale mit Wirkungskreis im ganzen Land rund um die Uhr tätig. Das Vorbereitetsein und mehrjährige Erfahrung der hier arbeitenden Mitarbeiter sichert auch die fachliche Bewachung der von der Wini Security Kft. bewachten Objekte, die fachlichen Eingriffe und den korrekten Informationsfluss zu jeder Tageszeit. Die in der Dispatcherzentrale Dienst habenden Mitarbeiter organisieren und leiten den Dienst, behandeln die Anmeldungen und dokumentieren die gemeldeten Ereignisse.

Anwendung der Informationstechnologie

Für die vollziehenden Mitarbeiter sichert unserer Firma die zur Verrichtung der Aufgaben nötigen fernmeldetechnischen Mittel (Handy, CB-Funk).
Das bedeutet für den Auftraggeber keine Extrakosten. Jedes Mitglied der Dienst habenden Mitarbeiter hat ein Handy, so können sie mit der Dispatcherzentrale mit dem Sicherheitsmanager und dem Vertreter des Auftraggebers vor Ort in jeder Situation den Kontakt aufnehmen. Bei den Wachen wird Handy in jedem Fall, CB-Funk nötigenfalls hingestellt.

Vorbeugung der Reklamationen des Auftraggebers, Prävention

Ein grundsätzliches Ziel der Wach- und Sicherheitstätigkeit ist, dass der Wachmann das ihm zugetraute Objekt bzw. Vermögensgegenstände mit dem vom Auftraggeber übertragenen Recht gegen den schädigende Personen und gegen unbefugt eindringende Personen zu schützen.

Während unserer präventiven Arbeit – größtenteils mithilfe von methodischen Kontrollen – beobachten wir verdeckt oder offen die Arbeit des Dienstes, dann vergleichen wir die entdeckten Ereignisse mit den Dokumentationen an der Wache und den Anweisungen des Wachmannes.

Da weder die Dienstleistung mit Personen noch die technischen Lösungen separat die erwartete Sicherheit dem Auftraggeber gegenüber garantieren können, versucht unserer Firma den Wirkungsgrad der Schutz mit der bestmöglichen Zusammenstimmung dieser zwei Dienstleistungen zu steigern, damit so zahlreiche Probleme vorgebeugt werden können, die eventuell zu Reklamationen des Auftraggebers führen würden.

Wir legen großen Wert auf den Faktor, dass die Fluktuation der Mitarbeiter an der gegebenen Wache minimiert werden kann. So können wir erreichen, dass der Auftraggeber fast jeden Tag mit den gut bekannten und fachlich hervorragend vorbereiteten Mitarbeiter trifft.

Pflichtverrichtung

Jedes Mitglied des Dienstes versieht seine Aufgaben in der von der WINI Security Kft. eingeführten Uniform
Von der Wache abhängig wird der Dienst in Straßenkleidung oder Uniform verrichtet.
Ein allgeimengültiges MIR-System funktioniert.
Die Mitglieder des Wachmann- und Rezeptionsdienstes sprechen nach Bedarf auch Fremdsprachen (grundsätzlich Englisch und Deutsch).
Unsere Firma genehmigt nur unter den im Gesetz vorgeschriebenen Bedingungen die Arbeit als Wachmann.
Die Organisierung des Dienstes ermöglicht die kontinuierliche Beobachtung durch Monitor nach den Vorschriften des Gesetzes.
Jedes Mitglied des Wachdienstes kennt die Aufgaben der einzelnen Wachen, so können die Wechsel tagsüber gelöst werden.
Bei jedem Zulassungspunkt ist die kontinuierliche Anwesenheit gesichert, nötigenfalls kann das verstärkt werden.
Die Kontrolle des Wach- und Sicherheitstätigkeit ist in den verschiedenen Tageszeiten kontinuierlich.
Die Aufgabe des Wachdienstes ist die Aufdeckung der Probleme bezüglich der Betreibung und ihre sofortige Meldung für die zuständigen Personen.
Bei den Zulassungspunkten wird vom Dienst unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften kontinuierliche Dokumentation geführt.
Die Dienste stehen miteinander in ständigem Kontakt unter Verwendung der entsprechenden fernmeldetechnischen Mitteln (z. B. Handy, Sendeempfangsgerät)

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WINI SECURITY Vagyonvédelmi és Szolgáltató Kft.
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